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        售后政策
        來源: 未知 / 發布時間:2019-07-01 / 瀏覽次數:

        京東承諾符合以下情況,自客戶收到商品之日起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:

         

        退換類別 具體描述 是否支持7天(含)內退貨 是否支持15天(含)內換貨 是否收取返回運費 備注
        國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題 經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告或經京東售后確認屬于商品質量問題。 當地無檢測條件的請聯系京東售后處理。
        到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等京東原因 物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,于收到貨后24小時內反饋,經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。 京東審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便售后人員快速做出判斷并及時處理。
        其他原因 除以上兩種原因之外,如個人原因導致的退換貨,在商品完好的前提下。 是(奪寶島售出商品除外) 是(鉆石級別客戶免運費) 由您承擔商品返回京東的運費運費標準>>。鉆石級別客戶免運費(運費標準)。常見問題>>
         

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